الخلاصة السريعة
الشحنة في مرحلة التوصيل الأخيرة قبل الاستلام.
هي أقرب حالة إلى التسليم الفعلي، لكن قد يحدث تأجيل لليوم التالي بسبب ضغط المسار أو صعوبة الوصول.
أسباب شائعة لظهور الحالة
- تحميل الشحنة صباحًا في مركبة التوزيع.
- ازدحام المسار وكثرة نقاط التسليم.
- تأخر التواصل مع المستلم.
- ظروف تشغيلية تؤجل بعض العناوين لليوم التالي.
ماذا تفعل الآن؟
- 1تأكد من جاهزية الهاتف لاستقبال مكالمة المندوب.
- 2راجع العنوان بدقة وأضف وصفًا واضحًا للموقع عند الحاجة.
- 3جهز أي رمز استلام أو هوية مطلوبة.
- 4إذا لم تصل الشحنة، راقب تحديث نهاية اليوم.
متى تكون هذه الحالة مشكلة فعلًا؟
- خلال نفس اليوم: طبيعي أن يطول حتى نهاية الدوام.
- تكرار الحالة يومين متتاليين: يحتاج متابعة مباشرة.
- مرور 48 ساعة بلا تسليم بعد OutForDelivery: افتح بلاغ.
- تكرار فشل الوصول دون سبب واضح: اطلب الاستلام من الفرع.